La negociación como un estudio corporal

Estimados lectores:

En mi posición debo manejar constantemente mesas de trabajo y de negociaciones con los clientes, y al ritmo en que transcurre la reunión se generan cambios en las opiniones y más que todo en la necesidad de llegar a un acuerdo o no.
Lo primero que me hace ruido de esto, es que no siempre la posición inicial de las partes es llegar a un acuerdo y esto se vuelve más difícil sino conoces cual es la idea como va la persona o peor aún si nunca has tratado con ella anteriormente.
Es por ello que tras varias guías he aprendido a ir un poco más allá de lo que la persona esta diciendo, y me voy más por lo que esta demostrando. ¿Cómo saberlo? Al leer su lenguaje corporal generas un ojo más y si el te esta leyendo a ti puedes manejar ciertos vicios que no te delaten.

A continuación los detalles que son importante notar con tu interlocutor:

Es importante saber que la negociación comienza desde el momento que saludamos a la persona y damos la mano, según Allan Pease en su libro El arte de negociar y persuadir, las tres principales reacciones después de un apretón de manos son:

1.Dominio: Esta persona intenta dominarme, y la reacción será que el interlocutor actúe con cautela. Esto sucede cuando se ejerce mayor fuerza en el apretón y se trata de abarcar la mayor parte de la mano, tratando de que la palma de su mano quede hacia arriba.

2. Sumisión: Podré dominar a esta persona para que haga todo lo que quiera. Este requiere menos fuerza y queda la palma de la mano del interlocutor hacia abajo.

3. Igualdad: Esta entrando en igualdad de condiciones que yo, por lo tanto llevemos esta negociación justa,

Después de este saludo, es importante detallar su forma de hablar y la rapidez con que habla, Pues es una sincronía que debemos llegar. 

Una de mis primeras entrevistas en el mundo laboral, me encontraba sumamente nervioso y a su vez, sabía que tenía los conocimientos para asumir el cargo. Deseaba tanto transmitir estos conocimientos que la velocidad en la que hablaba tenia gran diferencia a la que deseaban recibir mis interlocutores. Por lo tanto, si analizamos este punto debemos regular nuestro hablar.

Ya una vez que demostramos una posición y conocemos el ritmo de la conversación, lo ideal es construir puentes. Generar un tema de conversación (No ofensivo, sin mezclar religión, política o nacionalidades) y bajar un poco la tensión del tema que se va conversar.

Cuando se abra el tema, empieza a visualizar la manera en que se explica y como sus gestos pueden ir generando una situación abierta para discutirlo o cerrada para no llegar a algún acuerdo, no olvides afirmar con la cabeza haciéndolo sentir en confianza y que te provea de la mayor información posible SIN PERDER LA QUIJADA EN ALTO NI EL CONTACTO VISUAL.

  Si el caso requiere que seas tu el que abra el tema hazle sentir que hablas con la verdad y seguridad, explicando el punto con las palmas  abiertas hacia arriba, y de igual manera no perder la quijada en alto. Una vez que esta se baje y la mirada empiece a tornarse hacia arriba le estas cediendo campo a tu interlocutor.

Jugar al agotamiento es una de las jugadas más utilizadas, el organizar una reunión en la que se toquen muchos temas tiende a ser cansado y desesperante, generando que se sedan muchos puntos para acabar rápidamente. La manera de aprovechar la idea del organizador es solicitarle agua, café o hasta llevar un snack que pueda diluir la tensión en la sala.

Lo otro que podemos analizar son los movimientos repetitivos o permanentes que tenga el interlocutor, podemos rescatar de la lista que nos trae soyentrepreneur:

Todos los gestos que tomaremos en cuenta dependen del contexto y la cultura, algunas señales no son las mismas para los americanos como para los europeos. A su vez, si esta haciendo frío y la persona se cruza los brazos para darse calor, no lo podemos tomar como un gesto guía.

Gestos positivos:

• Ladear la cabeza: cuando esto sucede significa que el receptor esta interesado en lo que se dice, a su vez da luz verde a continuar hablando acerca del tema;
• Si en caso contrario, la cabeza esta muy recta lo ideal es crear un puente con el receptor e invitarlo a que participe.
• La Mano en la mejilla sin que esta sostenga la cabeza: cuando ocurre este gesto significa que la persona se ha relajado para esta procesando y analizando la información;
• Cuando ya la mano empieza a ser sostén de la cabeza es señal de aburrimiento.y es momento de buscar de animar la interacción o despertar la negociación hablando más de hechos y menos de cifras.
• Chupar las gafas, bolígrafos o labios: se trata de una forma de evaluar y normalmente involucra la toma de una decisión; 
• Si este gesto se utiliza en una ronda de preguntas abiertas también puede simbolizar que la persona no desea participar;
• Inclinarse hacia adelante: demuestra interés de lo que se habla.
• Las manos detrás de la cabeza: simboliza que esta persona se siente en ambiente con el tema y ademas lo conoce, es buen momento para crear un puente y hablar de su experiencia.

Gestos Negativos:

• Evaluación critica (el dedo pulgar sostiene la barbilla y el indice señala la barbilla): esto recrea que la persona no se encuentra de acuerdo con una de las ideas presentadas. Lo ideal es esa barrera y si tienes suficiente confianza en tus conocimientos plantear la pregunta: ¿Cual es su opinión al respecto?
• Dolor en la nuca: simboliza que la persona se encuentra tensa y posiblemente ansiosa por salir del espacio.
• Las manos cruzadas: la persona se encuentra a la defensiva, y según estadísticas no percibe la información como es debido.
• Frotarse las manos: si la persona se las frota rápidamente se encuentra ansiosa de llegar al final del punto, en cambio si se las frota lentamente espera  que con lo planteado exista un beneficio para el.

En este link  Victor Candel presenta una lista de gestos que pueden percibir los entrevistadores de los entrevistados.

Nunca esta demás crear afinidad con tu interlocutor, tal como planteo en la publicación del PNL vestirse como el, conocer acerca de su cultura o asumir posturas iguales durante una conversación permiten que este se sienta más cómodo para escuchar lo que se le plantea.

Saludos,

JSalvadorB

Modelo CANVAS ~ El inicio de la ruta

Estimados lectores:

En la publicación anterior tuve el placer de comentarles los problemas que presentaba una amiga con un emprendimiento de café, y después de una serie de preguntas generamos un modelo CANVAS para su desarrollo. A continuación les presento los resultados obtenidos:

Antes de comenzar les comentaré de que se trata este modelo y que persigue.

El modelo es una metodología del libro Business Model Generation de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en el que se presenta una herramienta estupenda para crear y diseñar modelos de negocio de una forma simple, organizada (Enfatizo esta palabra ya que la necesidad de tener un negocio organizado es una de las claves del éxito) y dinámica.

Ahora bien, recomiendo la explicación de merca20 en la que gráficamente nos ubica en islas, para empezar a generar preguntas claves:

1. Clientes: Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el producto/servicio. Y esta es la base de nuestro negocio y pensar claramente nuestro segmento del mercado. Por lo tanto la primera pregunta que debemos hacer es: ¿Quienes son tus/nuestros clientes?

En el caso del café se pensó en un nicho del mercado, quien se sintiera en confort visitando el sitio y que busquen una opción express a su rutina. Un segmento trabajador de 25 - 40 años, en su mayor parte profesionales.

2. Propuesta de valor: se basa en conocer a detalle cual es el producto brindado. No solo el producto como tal, sino la propiedades de este para el cliente. Para desarrollar este punto las preguntas claves son: ¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problemas solucionamos? ¿Qué necesidad satisfacemos? ¿Qué beneficios aporta?

Es importante que en nuestro caso particular, nuestro producto es el café pero no nos quedamos en solo el café sino en la preparación al estilo hogareño y artesanal que hace que el expreso conserve el aroma de que fue molido a comienzo de la mañana. Servido rápido. A su vez, están los  acompañantes que siendo cocineros extranjeros brindan una gastronomía culinaria innovadora.

Este punto es más extenso, ya que detallas uno a uno los beneficios de tus productos y esto es fuente para conocer que mercadeo le darás a tus productos.

3. Canales: Se centra en como se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es Conocer el ¿Cómo? comunicar, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes. ¿Cuales son los canales para atender a los clientes y como nos daremos a conocer con ellos?

El canal de atención va a ser directo en el punto de venta. Sin embargo, las comunicaciones serán a través de medios digitales y será una campaña en busca (Post anterior) de atención y crear consciencia de nuestra existencia, producto y eventos. En estos medios también se presentan los influenciadores destacados del segmento meta.

4. Relación con los clientes: en este punto no se estudia la parte tangible del negocio, sino la parte intangible. ¿Qué esperarán los clientes cuando utilicen el producto?, Se espera que todas las marcas sean una lovely mark, pero no todas lo logran del mismo modo.

"Al principio quería un uniforme negro y que los haga sentir en un sitio elegante, ahora cambié de parecer y quiero que usen colores vivos y desde la entrada se sienta el sabor artesanal"  - Este cambio refleja un cambio en la relación con el cliente, los sitios elegantes pocas veces sientes una relación con la persona que te atiende, en cambio en sitios más tradicionales la persona que te atienda genera una relación con el cliente.

5. Fuente de Ingresos: la forma en que la compañía genera dinero. Se diría que siempre los clientes son los que pagan por el producto. Sin embargo, quien recibe el producto no siempre es el que paga por ello. Ejemplo: Una compañía que presta Spa para empleados de empresas; Los que reciben el servicio son los empleados, pero quien paga por el servicio es la empresa que contrata.

En este caso es fácil identificar que el cliente final, el cliente de punto y el pagador son la misma persona. Sin embargo, se debe plantear el margen de ganancia. Para ello les invito a revisar la publicación del calculo del precio.

 6. Recursos: consideramos los elementos necesarios para le funcionamiento del negocio, así como tipo, cantidad e intensidad, es importante vincular este punto con el siguiente. En este tomamos: capital humano, departamento, maquinaria, equipos, etc.

¿Quién atiende? ¿Qué o Quién cocina? ¿Qué cocina? ¿Quién cobra? fueron algunas de las preguntas que tomamos para desarrollar este punto.

7. Actividades claves: Que actividades se deben realizar para desarrollar la puesta en marcha del negocio. Y este punto esta estrechamente relacionado al punto anterior. Así que es recomendable preguntarse en el punto 6 y 7. ¿Qué hay que hacer?¿Quien lo va a hacer?

Llevarán redes sociales, entonces es una campaña de mercadeo que debe tener a alguien responsable. Atender, Cocinar,  Producir, Comprar, Moler el café (Destaco que aunque puede tomarse como algo normal, esto se transforma en una actividad clave dado que un café recién molido esta presente en su propuesta de valor) y otros puntos que conforman las actividades claves.

8. Socios: Son aquellas alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios. Ojo: No solo son aquellas alianzas financieras, sino también con proveedores, agencias de mercadeo, otros productores.

Aunque actualmente posee una fuerte alianza con el fondo de comercio y desarrollo, los aliados más importante de su negocio son los proveedores y allí es donde debe garantizar: 1. La disponibilidad de la materia prima y 2. La alianza con los mayoristas.

9. Por ultimo de la metodología CANVAS, los costos asociados al negocio: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar las costes para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable.

Vuelvo a recurrir a un post anterior, en el cual permite calcular los costos asociados al producto. Y en este debemos tomar: equipos, materiales, mano de obra, alquileres, equipos, utensilios, transporte, pago de servicios, derecho de frente, etc.

Como observaron la metodología es sumamente sencilla y fácil de planificar. Sin embargo, planificar es sencillo en comparación de ponerlo en marcha y hacer que se ajuste a lo planeado. Para más referencia pueden guiarse a través de este vídeo o los invito a generar sus dudas en el enlace de contacto de mi página web.

Saludos,
JSalvadorB 

Control del Dinero (Parte II-Costos)

Estimados lectores:
En la publicación se trató el tema del precio. Sin embargo, conocer el precio de una actividad, producto o servicio no es posible sin conocer los costos. Caemos en la disyuntiva "Que fue primero el huevo o la gallina"
Al haber fijado un precio debemos garantizar que los costos no superen a los estipulados, para ello se debe tomar en cuenta guardar un registro de todos los gastos ocurridos durante la semana. Se separa por actividad en los siguientes reglones:

• Materiales: aquí colocaremos todos los consumibles, piezas para la ejecución y elementos que comprenden el producto. Por ejemplo: el costo de la madera, tornillos, etc.
• Equipos: en este elemento se coloca la maquinaria y equipos, también aquellos elementos que se encuentran implícitos en la realización. Por ejemplo: el costo del equipo de seguridad. 
• Mano de obra: este elemento es el que más se diferencia del calculo del precio, ya que aquí podremos ver con certeza el porcentaje de prestaciones relacionado a la mano de obra.
• Gastos administrativos: relacionado a los salarios brindados al personal administrativo en el proyecto. En caso tal que estos estén trabajando en distintos proyectos se hace un promedio ponderado de HH (Horas Hombres) trabajadas en cada uno de los proyectos. Este debe ser menor al 15% del valor de los gastos totales.

Si después de haber realizado este calculo y transformamos este precio por unidad (Se divide el valor obtenido entre lo ejecutado en la semana), es mayor al precio suministrado por unidad habremos obtenido un precio que es rentable a largo plazo. En caso contrario, debemos someter a revisión los costos para:

1. En caso tal que se deba continuar ejecutando el trabajo al precio dado, es importante hacer las siguientes preguntas:

1. ¿Podemos mejorar el rendimiento del trabajo?
2. ¿Donde podemos comprar materiales a menor precio? ¿Puedo utilizar otra marca más económica?
3. De ser negativa la pregunta anterior: ¿El cliente está en habilitado para generar una re-consideración de precios a causa de aumento en los materiales?
4. ¿Tenemos exceso de mano de obra? En mi experiencia, este suele ser uno de los problemas con mayor concurrencia, ya que se tiende a pensar que entre mayor numero de personas trabajando, se tiene mejor rendimiento, Lo cual es FALSO.

2. Para una futura negociación, se conocen unos precios más adecuados para la realización del trabajo.

Todos estos costos se pueden llevar en una planilla de Control de costos que puedo hacérselas llegar a través del link de contacto,

Saludos,

Jsalvadorb

Why develop your employees from the bottom?

Dear Readers,

Again, I bring a theme to this blog by recent experience,

I find myself taking up a project team and decide to hire local employees to continue execution. When I were checking the information in the map and contrasted with the reality I found a lot of gaps, I asked the reason for this loss of information and the employees answered: "They just told us what we going  to do, they never mentioned why"

Is not the first time I saw something similar, and I assume also to many of you; who exercise a supervisory or management role. Moreover, the question I hear is: Which one is the rewards if we waste time explaining the target of the work, if they will not understand (using, work, research, etc.)? - What a great disappointment to hear those words, in that way I hope this post could answer that WHY.

First, the benefits of communicate:

The short time we have, is a short time to work. But, we don’t explain to the team, how relevant are the roles, and the relations with the final product. If you are the person who have the communication with the staff, you must to explain the benefits of the labor, and how that will work until you finish.

When working in installation or construction, I easy for the staff drill, trench or build; but they do not know in what they are working. I bring you some reasons to communicate:

• Integrate and motivate the team, take the time to explain to the people what we are doing allows them to feel part of the project and become involved with having a final product. In this point is important to communicate the time, goals and customer requirements. For example, in e-commerce the companies have a department that handled pricing, this department as its name suggests is responsible for giving an estimated customers of the products published price. However it was not until they explained the importance of they work with the final purchase that the team start to have the results expected.
• Advertise of the work of the company, If the staff know the work that is being done, That will be a benefit for both the company and the employee. The popular voice is powerful and we cannot forget that employees could communicate what the company does.
• Get new ideas, when required finding a solution to a particular problem and must be decided in the right moment,talk with staff and find alternatives to them it can become much more beneficial than some believe. Sometimes these people are very experienced in the field, and already had a similar problem before, so listen to new ideas can clarify biased minds. "Field decisions should be taken in the field. Not behind a desk"
• Preventing risks and damage to the project, having acknowledge about the project and the specifications of the materials the staff will be more carefully with the use. For example in the drop of cables, you must be alert to don’t bend it.
• The image of the company, a company is judge based on the quality and acknowledge of their staff, not just the professional staff also by the executor.

For example, Company A and B are in the same market, A reporter select one of the regular employees of the company A and asked which one is his position and he does? - The answer - I am part of the assembly staff, we take care practiced mind to fortify the pipes that connect the exhaust of the engine room and capacitors. After that, the reporter ask the same question to the company B, and the answer were: I am assembler, and here joined the pipes from here to the end of the hall.

The question is: what company provides a better image through their employees?

Second, the benefits of develop:

When looking on the bright side of providing an improved knowledge of individuals rescued a post that LinkedIn saw a few months ago, saying:

The CFO ask to CEO: - What if we invest in the development of our staff and they go out?
The CEO answered: What if we do not do it and they stay?

Develop a person does not always mean a big investment, or requires to send them to courses outside the company. Otherwise, you can encourage them to employees and supervisors transmit knowledge. The great concern of many is: "I will teach my future replacement." To do this requires:

1. Explain that it will not be a replacement, and this training will allow the company to increase the workload.
2. Facilitate teaching concepts and models, so they can be offer in the organization.
3. Start from senior positions and work down. Persuade by example.
4. Ask upgrade scenarios in which you should prepare a list of information to be filled. I recommend the following publication detailing steps to this transition: Happy Ending

    My father taught me: "It is not always promote a good technical to supervisor; you can lose a great technical and earn a bad supervisor"

True, but perhaps since they are technicians, the bosses could transmit the necessary knowledge to take this step, if they are invited to meetings as a listener, or are taken in consideration to know their views and indirectly those undergoing the evaluation. Those are also alternatives.

Many companies offer bonuses to reward an employee to train other and having each promotion within the company, another option is to include this element in the staff evaluations,

Among the benefits we are:

• Increased workload; you can have more experienced field supervisors.
• Improve work performance; if you have a motivated staff always work better.
• Reduce the indispensability of a person; you could considerate a plan B with some employees.
• Exalt the reputation of the company; a satisfied employee with the knowledge acquired in his previous job will speak better.

In addition, never forget that work teams are comparable with the wolves; they seek the survival of the herd before they own survive,

I hope these benefits could be interesting and considered for implementation,

Regards,

JSalvadorB

¿ Por qué desarrollar a tu personal desde la base?

Estimados lectores:

Nuevamente traigo un tema a este blog por una vivencia reciente,

Me encuentro retomando un proyecto y el equipo de trabajo decide contratar a colaboradores locales para continuar la ejecución. Cuando reviso la información en plano y la contrasto con la realidad me encuentro que existen muchos vacíos necesarios en el levantamiento, les pregunto la razón de esta perdida de información y a lo que me responden es "Solo nos dijeron que hacer, jamas mencionaron el porqué"

Este problema no es la primera vez que se me ha presentado, y asumo que también a muchos de los que ejercen un rol supervisorio o de manejo de personal obrero. Y la pregunta que se escucha es: -¿Qué logro explicándoles para que es el trabajo, si no lo van a entender (usar, trabajar, investigar, etc)? Que gran desilusión escuchar esas palabras, por eso la explicación que refleja este post es tratar ese ¿Por qué?

Primero, los beneficios de comunicar:

El poco tiempo que se tiene en obra requiere que se utilice para realizar el trabajo. Pero lo que no nos preocupamos es en explicarle al equipo de trabajo, que tan relevante son las funciones que cada quien ejerce, y como podría perjudicar esto al producto final. Se debe explicar cual es el beneficio de lo que se esta haciendo, y también como va a funcionar. 

Cuando trabajamos en instalaciones, existe personal que se le es común el taladrar, romper paredes, o demoler; pero no conocen la finalidad en la que están trabajando. Y aquí les tengo las siguientes razones para comunicar:

• Integrar y motivar al equipo de trabajo, tomar el tiempo para explicarle al personal lo que se está haciendo permite que ellos se sientan parte del proyecto y se vean involucrados con tener un producto final. En este aspecto es importante comunicar los tiempos, las metas y los requerimientos con los clientes. Por ejemplo, en el comercio electrónico se maneja un departamento que es el de pricing, este departamento como su nombre lo indica se encarga de darle un precio estimado a los clientes de los productos publicados. Sin embargo no fue hasta que se les explicó la importancia de su trabajo con la compra final que el equipo empezó a dar la talla con los estándares esperados.
• Dar a conocer el trabajo de la empresa, ya que todos conocerán el trabajo que se está realizando, es un beneficio tanto para la empresa como para el empleado. La voz es de alcance popular y no podemos olvidar que los empleados son una articulación de la empresa, por lo tanto también transmiten lo que la empresa hace.
• Conseguir nuevas ideas, cuando es requerido encontrar una solución a algún problema en particular y se deba decidir al momento, el conversar con el personal, y buscar alternativas con ellos se puede tornar mucho más beneficioso de lo que algunos creen. En ocasiones estas personas tienen mucha experiencia en campo, y ya han percibido un problema similar anteriormente, por lo que escuchar ideas nuevas pueden clarificar unas mentes sesgadas."Las decisiones de campo, se deben tomar en campo. No detrás de un escritorio"
• Prevención de riesgos y daños al proyecto, al tener conocimiento de las especificaciones de los materiales utilizados, el equipo de trabajo tienden a ser más cuidadosos. Por ejemplo, cuando se tienden cables, es de vital importancia no doblarlos.
• La imagen de la empresa, una empresa la juzgan por lo capacitado de su personal, y no solo el personal profesional sino también el ejecutor. 

• Por ejemplo: La empresa A y B se encuentran en el mismo mercado, toman a uno de sus empleados de planta y le preguntan ¿Cuál es su cargo y que hace? - el contesta - soy parte del personal de ensamblaje, nos encargamos practica mente de fortificar las tuberías que comunican el escape de la sala de maquinas y los condensadores. Se le hace la misma pregunta a la empresa B, y les contesta - soy del personaje de ensamblaje, y aquí unimos los tubos desde aquí hasta el final de la sala. 

          Les pregunto  ¿Qué empresa brinda una mejor imagen a traves de sus empleados?

Segundo, los beneficios de desarrollar:

Al buscar el lado bueno de brindar una mejora en los conocimientos de los individuos rescato un post que vi en LinkedIn hace unos meses, y decía:

El CFO le pregunta al CEO: - ¿Qué pasa si invertimos en el desarrollo de nuestro personal y se nos van?

El CEO contesta: ¿Qué hacemos sino lo hacemos y se quedan?

Desarrollar a una persona no siempre conlleva una gran inversión, ni tampoco la necesidad de enviarlos a cursos fuera de la empresa. En caso contrario, se puede incentivar a los mismos empleados y supervisores a transmitir conocimientos. La gran preocupación de muchos es: "Para que voy a enseñar a mi futuro reemplazo". Para ello se requiere:

1. Explicar que no va a existir un reemplazo, y que esta capacitación le permitirá a la empresa aumentar el volumen de trabajo.
2. Facilitar conceptos y modelos de enseñanza, para que se puedan brindar en la organización.
3. Comenzar desde las posiciones de mayor jerarquía e ir descendiendo. Persuadir a través del ejemplo.
4. Plantear escenarios de ascenso, en los cuales se debe preparar una lista de la información que se deba proveer. Les recomiendo la siguiente publicación en donde detalla algunos pasos para esta transición: Happy Ending

    Mi padre me enseñó: "No siempre es bueno ascender a los buenos técnicos a supervisores, ya que puedes perder un excelente técnico y ganar un mal supervisot" 

Es cierto, PERO quizás desde que son técnicos les transmites los conocimientos necesarios para dar este paso, si se les invita a las reuniones como oyente a aquellos que sean un buen prospecto, o se les toma en consideración para conocer sus puntos de vistas e indirectamente los estas sometiendo a evaluación. También son alternativas.

Muchas recompensas ofrecen bonos a un empleado por capacitar a otro y por cada promoción que tenga dentro de la empresa, otra opción es incluir este elemento en las evaluaciones del personal, 

Entre los beneficios tenemos:

• Aumento en el volumen de trabajo, se puede contar con mayor numero de supervisores con experiencia en campo.
• Mejorar los tiempos y rendimiento del trabajo, el personal motivado siempre trabajará mejor.
• Reducir la indispensabilidad de una persona, crear un plan B.
• Exaltar la reputación de la empresa, un empleado satisfecho con los conocimientos adquiridos en su anterior trabajo hablará mejor.

Y nunca olvidar que los equipos de trabajos son comparables con los lobos, estos buscan la sobre-vivencia de la manada antes de sobrevivir ellos solos,

Espero que estos beneficios les hallan interesado y los consideren para su ejecución,

Saludos,

JSalvadorB

How to take a role in project management?

The first thing I want to write is about that change from an operation role to one management position, no matter how big is the jump, always new challenges require learning and I see it as follows:

The project will be a target, a product or a goal .But the elements I just mentioned only become the center of a whole environment. This is when we begin to have a vision 360 degrees and start thinking: Who would affect my decisions? How much will cost? How long will it take to see results? In addition, most importantly, have I the resources?

I'll explain a little of each of these questions, and how you can try to explain:

1. The affected, right now we have a word that many will sound very familiar "stakeholders" and are defined as groups involved and directly or indirectly with the company and its activities.

Those affected with the decisions tend to think that just going to be the owners of the companies they work or as many customer. However, it goes further, because as mentioned above are groups directly involved: shareholders, customers, suppliers, employees, etc. (I hope the readers stop using the word of workers and migrate to employees or collaborators) and indirectly involved and here are the media, communities where the projects are carried out, competitors and others.

Now, you will say, how this may affect the development of a project? Only with the community disagrees with the work to be executed, it may be sufficient stop the job. So, if is in your hands the project possibility, you need to stop thinking only in the target.

If you want to know more of the stakeholders I invite you to read this paper from Nuclear energy agency: here.

2. The cost

This point it should be mixed with the following points (3 and 4). Because, money, time and resources are always linked. We tend to think that “more people, faster” in most cases is it, but also remember that the greater number of hands require greater supervision. Furthermore, this will increase the cost, which is not always best for the company, and will surely show that is a problem of money management.

I remember once, I was working in some designs and those activities were transformed into sequences, these made it difficult to work in various sectors because not everyone was a specialist, and not everyone working at same rate. The results of this were, that people had spent days waiting for his predecessor finish before starting work again.

My recommendation at this point with respect to the excess staff to perform tasks more quickly is not rushing, divide the project into processes and examines whether these can be generated in parallel or in series. Moreover, given the time each of them is very useful to use Microsoft Project to represent graphically.

Count how many people you would require for each activity and as you might divide the work so you do not disturb one another. For example, in roads it is the best example that I can emphasize the division of labor, because if you have a large project, you can open multiple teams in different locations that could go from end to end.

Another thing to consider is resources, not everything is personal but there are also equipment. If the machineries of the company are rented, sometimes is better add more staff and you could have a possibility of a discount. In addition, it could reduce the execution time and that will be good for customer relations.

Likewise, I'll be posting later How to monitor costs? That would be beneficial when you take control of the project from the tender.

3. Time, you will need to take in consideration three axes:

·        Company time

·        Costumer time

·        Real time

There is where the relationship with the customer and therefore could carry out the project.

Meet the job before discussing this point with the customer.

In my experience, the best dead line for the costumer is for yesterday.

At this point, I will focus on real time, but that will be for another post when we talk about time management.

4. Resources, in this globalized world we must thank the technology at least two things: first, we have the opportunity to have more and better equipment (No matter what business you are) and secondly, connectivity.

My recommendation about the equipment is:  you must consider every plug you are going to need, think from macro to micro.

I remember one time we were working with a compressor and a blower machine (equipment used to drop fiber optic) and found that everything was arranged to begin to work. When we went to connect the machines, the connections were different. We were forced to buy one four times more expensive to ensure the delivery time to the customer.

I hope these recommendations were useful, and subscribe to read more post like this,

Greetings,

JSalvadorb